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Términos y Condiciones

Lea nuestros términos y condiciones

Bienvenido a nuestros términos y condiciones

El cliente es responsable del cumplimiento de las leyes y reglamentos en vigor y las reglas aplicables al uso que de los productos y aplicaciones realice. No obstante, se prohíbe el uso de los productos de webhostingcien.com contrario a la buena fe, en particular, de forma no exhaustiva: La utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que infrinja los derechos de terceros.

  1. La publicación o la transmisión de cualquier contenido que resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, racial, xenófobo o difamatorio.
  2. Alterar o intervenir por medios fraudulentos, páginas web personales o correos electrónicos o sistemas de otros usuarios o terceros sin autorización de los mismos.
  3. Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.
  4. La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
  5. La utilización del servidor de correo del dominio y de las direcciones de correo electrónico con los fines de spam, mail bombing, phishing, escrow fraud, scam 419, pharming, difusión de virus (troyanos, gusanos, etc.), o cualquier otro tipo de actividad realizada con ánimo saboteador, fraudulento o delictivo.

El cliente y/o el titular del nombre de dominio garantiza a webhostingcien.com que el nombre de dominio elegido no se registra con propósitos ilícitos ni lesiona los derechos de propiedad intelectual e industrial u otros derechos e intereses legítimos de terceros.

El cliente se obliga a mantener operativa, activa y actualizada la dirección e-mail proporcionada en el formulario de contratación para las comunicaciones con webhostingcien.com, ya que constituye el medio de comunicación preferente de webhostingcien.com.

El cliente es el único responsable de la utilización y conservación de los logins y passwords facilitados por webhostingcien.com para el uso de las herramientas que se ponen a su disposición para la gestión de los productos contratados, ya que son los identificadores necesarios que permiten contrastar a webhostingcien.com la autentificación del acceso del cliente y facilitar el permiso a las actuaciones que se soliciten desde estas herramientas. El uso de estos identificadores y la comunicación, incluso a terceras personas, se produce bajo la única responsabilidad del cliente.

El cliente tiene la total responsabilidad del contenido de su web, de la información transmitidas y almacenadas de sus explotaciones, de los enlaces de hipertexto, de las reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que pueden desencadenar en toda la referencia a propiedad intelectual, derechos de la personalidad y protección de menores.

Queda prohibido acceder, modificar, visualizar la configuración, estructura y ficheros de los servidores de webhostingcien.com. Cualquier problema que se pudiera producir en los servidores y sistemas de seguridad de webhostingcien.com como consecuencia directa de una actuación negligente del cliente, éste responderá por la responsabilidad civil y penal que le pudiera corresponder.

El cliente respetará los estándares técnicos dispuestos por webhostingcien.com en la administración y desarrollo de los productos contratados de forma que no se produzca uso abusivo que ralentice los servidores perjudicando la prestación de los productos o derechos de otros clientes.

Los usuarios que contraten a través del sitio web www.webhostingcien.com reconocen ser mayores de edad. La contratación llevada a cabo por menores de edad requiere la autorización previa de sus padres, tutores o representantes legales, los cuales serán considerados responsables de la contratación llevada a cabo por los menores a su cargo. Serán los menores de edad quienes deben recabar el consentimiento necesario para proceder a la contratación.

GARANTÍA DE SATISFACCIÓN DE 15 DÍAS

Se entiende por periodo de garantía los días iniciales al primer pedido del servicio en cuestión. Por tanto las renovaciones del servicio no conllevarán este periodo adicional, puesto que es un periodo de tiempo que se ofrece gratis como muestra de prueba. El cliente dispone de un periodo de satisfacción de 15 días desde el momento en que realiza el pedido. Si el cliente no estuviera satisfecho con nuestro servicio, WEBHOSTINGCIEN se compromete a reintegrarle la totalidad del pago efectuado. Esta garantía no incluye gastos de registro de dominios si los hubiera o cualquier otro gasto derivado de la compra. En el caso en que el servicio adquirido con WEBHOSTINGCIEN no cumpla con los puntos de este contrato, NO se realizará ningún tipo de devolución, aunque se encuentre dentro del período de garantía. La garantía de satisfacción no se aplicará a aquellos productos o servicios que hayan sido probados anteriormente de forma gratuita mediante el periodo de prueba. A continuación le mostramos una lista de los productos que NO tienen periodo de garantía de satisfacción:

– Registro, renovación y/o transferencias de dominios

DOMINIOS

Los dominios con extensión .es deben ser renovados 5 días antes de su expiración, de lo contrario el cliente perderá el dominio, el dominio entrará en modo redención. Para más información acerca de los reembolsos de los dominios lease la cláusula Devolución del Dinero.

CORREO ELECTRÓNICO

El cliente se compromete a hacer un buen uso del correo electrónico. El abuso de un envío agresivo o masivo de emails no solicitado, se penalizará dando de baja de inmediato el servicio sin previo aviso.

OFERTAS DE PRODUCTOS

Nuevos clientes aceptan las ofertas establecidas en todos nuestros planes de hosting, donde se regala el dominio, sólo el primer año, posteriormente se cobrará hosting y dominio por separado. No aplica para renovaciones o actualizaciones de planes de hosting. El plan Low Cost con pago bienal también incluye la renovación anual posterior del dominio, excepto el hosting, debido al ser un pago cada 2 años.

FORMAS DE PAGO

Los pagos se realizarán siempre en Euros. Usted deberá pagar el precio estipulado por adelantado mediante alguna de las siguientes formas de pago:

Tarjeta de crédito mediante PayPal (Visa/Mastercard): activación de pedido inmediata.

Usted podrá elegir la forma de pago desde un desplegable en el propio albarán de pago online.

DEVOLUCIÓN DEL DINERO

Si se cumplen las condiciones para efectuar la devolución de un servicio, WEBHOSTINGCIEN reembolsará la cantidad correspondiente reintegrando el dinero como crédito a su favor. Usted podrá solicitar el reembolso en la misma forma en que pagó al departamento de ventas para que puedan estudiar si se puede realizar o no. WEBHOSTINGCIEN no realizará devoluciones por transferencia bancaria a bancos fuera de España, a menos que el cliente se haga cargo por completo de las comisiones que ello conlleve. WEBHOSTINGCIEN realizará la devolución del dinero en un periodo de 1 a 30 días desde que se realice la factura de devolución.

El registro o renovación de dominios no son reembolsables ya que webhostingcien.com está obligado a pagar por el registro o renovación del dominio en tu nombre.

GENERACIÓN DE FACTURAS

Al aceptar nuestros terminos y condiciones en el proceso de registro o compra se generarán facturas por el servicio ordenado o contratado, si el cliente ha realizado una orden pero no ha contratado el servicio, esta orden quedará pendiente de pago y el sistema podrá generar facturas para recordarle el pago. Si el cliente a contratado un servicio, se el enviará facturas de recordatorio una vez cumplido el vencimiento del servicio. Las facturas de la contratación del servicio, se enviarán 7 días antes de su vencimiento y se darán otros 7 días para abonar el pago correspondiente. Para cancelar la generación de facturas en una orden pendiente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de facturación y pagos. Para cancelar la generación de facturas de una contratación de servicio, deberá directamente cancelar el servicio desde el área de cliente para tramitar la baja del mismo.

RESGUARDO Y RECUPERACIÓN DE CONTENIDOS

La suspensión del servicio por impago conlleva que los archivos alojados en el servidor por el cliente serán eliminados a los 40 días de la emisión y aviso de la primera factura. Para la recuperación de los mismos será necesario el abono de dicha factura antes del vencimiento de 40 días.

WEBHOSTINGCIEN dispone de herramientas para la realización de backups o respaldos de los archivos alojados en el servidor, es responsabilidad del cliente hacer buen uso de las herramientas de respaldo para mantener toda la reserva apropiada, (backup o copia de seguridad), de los archivos y de los datos almacenados en el servidor de archivos.

WEBHOSTINGCIEN no es responsable de los archivos y de los datos que residen en su cuenta.

DURACIÓN Y TERMINACIÓN

La prestación del servicio tiene, en principio, una duración indefinida. Webhostingcien, no obstante, está autorizada para dar por terminada o suspender la prestación del servicio en cualquier momento. Webhostingcien eliminará completamente los archivos del cliente de nuestros servidores en 40 días después de la emisión de aviso por email de la primera factura, la eliminación de los archivos hará efecto si la factura correspondiente no se paga en un tiempo de 40 días, este proceso es irrevocable e irrecuperable.

MANTENIMIENTO DE CUENTAS

Es obligación del cliente, mantener y hacer un seguimiento de las cuentas de correo electrónico. El límite de cada cuenta de correo electrónico la establece el cliente al crearla desde cPanel o en su defecto será el límite del espacio web contratado en caso de no limitar dicha cuenta. Si el cliente supera el espacio de la cuenta de email, el sistema podrá reciclar y liberar espacio automáticamente para restaurar la ocupación total de la cuenta. Lo que supone la pérdida de correos electrónicos.

LIMITACIÓN DE ESPACIO EN DISCO

El límite establecido para cada plan del servicio, exige respetar y mantener el espacio web contratado. Si el límite sobrepasa la cantidad de Megabytes o Gigabytes contratada, el cliente deberá actualizar a un plan mayor para seguir disfrutando del servicio. La información quedará bloqueada hasta que se haga la actualización a un plan superior.

ERRORES HUMANOS O DEL SISTEMA

En los términos se hace presente saber que cualquier error del sistema, tales como problemas de cobros, caídas del servicio, facturación erradas, aviso de facturación por email, pedidos, suspensión, cancelación o terminación del servicio, cambio de datos o errores humanos por parte del equipo de webhostingcien tales como la manipulación de datos, de archivos o procesos, webhostingcien queda exento de cualquier responsabilidad legal y política.